Mühür Siparişi - Sıkça Sorulan Sorular

Edebyahu.com olarak kişiye özel mühür siparişi verirken merak ettiğiniz soruları derledik ve aşağıya yazdık. Burada yazmayan sorularınız için Whatsapp ( 553 858 20 21 ) numaralı telefondan destek alabilirsiniz. 



1. BİZ NE İŞ YAPIYORUZ? MÜHÜR NEDİR?


Edebyahu.com olarak biz 13 yıldır edebiyat alanında yayın yapan bir internet sitesiyiz. Edebiyat bölümü okuyan 3 gencin kurduğu edebyahu.com uzun yıllar edebiyatla ilgili içerik üreten bir internet sitesiydi. Hala da edebiyatla ilgili içerik üretmeye devam ediyor. Bununla birlikte edebiyata meraklı, kitaba meraklı ziyaretçilerine alternatif hediye fikirleri üreten bir edebiyat hediyelik bölümü de açtı ve satışlara başladı. 


Edebyahu.com'da yer alan tüm mühür çeşitlerini mürekkepli ıstampa vasıtasıyla dilediğiniz kağıda basabilirsiniz. Sitemizdeki tüm ürünler isme özel düzenlenmektedir. 


2. MÜHÜRLER NERELERDE KULLANILIR?


Hazırladığımız mühürleri birçok yerde kullanabilirsiniz. En çok da kitaplarınıza Ali'nin Kitabı, Kaan'ın kitabı, Ayşe'nin Kütüphanesi, Fatma Betül Kitaplığı gibi ibareleri şık desenlerle basmak için kullanabilirsiniz. Dilerseniz düğün, nişan ve kına davetiyelerinizin üzerine bu desenleri basabilirsiniz. Öğretmenler öğrencilerin defter kontrollerinde aferin damgalı mühürlerimizi kullanabilirler. Özetle mühürlerimizi birçok yerde kullanabilirsiniz.



3. NASIL SİPARİŞ VEREBİLİRİM?


Siparişinizi aşağıdaki yollardan biriyle verebilirsiniz. Bunlar içerisinde en çok tercih ettiğimiz yöntem internet sitemizden sipariş almaktır.

 

a. https://www.edebyahu.com/hediye/ Bu adrese girerek yüzlerce mühür çeşidimize bakabilir, dilediğiniz mührü sipariş verebilirsiniz. 


b. 553 858 20 21 numaralı Whatsapp telefon numarasından irtibata geçerek, bizimle yazışarak sipariş oluşturabilirsiniz. 


c. https://www.instagram.com/edebyahucom/ Instagram hesabımız (edebyahucom) üzerinden bizimle yazışarak sipariş oluşturabilirsiniz.


d. https://www.facebook.com/edebyahucom/ Facebook hesabımız (edebyahucom) üzerinden bizimle yazışarak sipariş oluşturabilirsiniz.


e. 0 850 302 66 99 numaralı telefondan müşteri hizmetleri temsilcimiz aracılığıyla sipariş oluşturabilirsiniz.


4. İNTERNET SİTENİZDEN NASIL SİPARİŞ VEREBİLİRİM?


Sitemiz üzerinden beğendiğiniz herhangi bir mührü sipariş vermek için ürün sayfasındaki bilgilerin doldurulması gerekmektedir. Sepete ekle butonunun üzerinde mühre yazılacak yazının, mürekkep renginin, ilave kutu ve hediye paketi isteyip istemediğinizi seçip sepete ekle demeniz, daha sonra sayfanın üstünde yer alan "sepetim" butonundan da sepetinize giderek alışverişinizi tamamlananız gerekiyor. 


# Mühre dilediğim yazıyı yazabilir miyim? 


Evet mühre istediğiniz yazıyı yazabilirsiniz. Örneğin: Ali'nin Kitaplığı, Ali'nin Kütüphanesi, Ali, Ali Tamer, Ali & Ayşe, Ali Tamer'in Kitaplığı, Ali Tamer'in Kütüphanesi gibi.  Yani illa ... Kitaplığı gibi bir ibare yazmanıza gerek yok. Bu tamamen sizin seçiminiz. 


# Mühüre Arapça yazı veya adımı yazabilir miyim? 


Aslında bu konu amaca göre değişen bir konu.  Şöyle ki, diyelim mühürde isim kısmına Arapça adınızı yazacaksınız. Eğer yazının Arapça hali varsa ve bu yazıyı kopyalayıp ürün sayfasında Mühüre Yazılacak Yazı kısmına yapıştırırsanız biz mühüre Arapça yazıyı ekleriz. Ancak bu yazı sizde hiç yoksa veya kağıda çizilmiş bir halde varsa önce onu bilgisayara çizmek daha sonra mühüre aktarmak gerekiyor ki bu da ilave çizim ücreti almamıza sebep oluyor. Bu konuda daha detaylı bilgiyi 553 858 20 21 numaralı Whatsapp hattımızdan alabilirsiniz.


# Mühre yazdığım yazıda uzunluk sınırı var mı? 


Çoğu mühürde uzunluk sınırlaması yok. Ancak bazı tasarımlarda yazının çok uzun olması görseli bozacağı için genelde kısa yazıları tercih etmenizi istiyoruz. Aslında yok ama ne kadar kısa yazarsanız yazı o kadar güzel duracaktır. Çünkü yazı uzadıkça mühre sığması için font küçültülecek haliyle yazı küçük olacaktır. Bu sebeple önerimiz iki kelime yönündedir. 


# Mühre yazmak istediğim yazı çok uzun, sepetimde ve ödeme sayfasında bu yazının tamamı görünmüyor, neden?


Sizin yazdığınız yazı bize aynen ulaşacaktır. Sepetimde ve ödeme sayfasında bunun görünmemesinin nedeni, uzun yazının sayfa düzenini bozmasını engellemektir. Yazı görünüşte kısa gibi görünür ama bize uzun hali gelir.


# İstediğim mühre tarih atılmasını sağlayabilir miyim? 


Ürün sayfasında "mühre yazılacak yazının tamamı" bölümüne ..../.../.... şeklinde bir ibare eklerseniz biz o mühre tarih yazma yeri ekleneceğini anlarız. Ürünün tasarımı buna müsaitse, tasarım bozulmayacaksa biz tarih kısmını ekleriz. 


# Mühürdeki yazı fontunu beğenmedim, değiştirebilir miyim?


Evet, değiştirme hakkınız var. Ödeme sayfasında "sipariş notunuz" bölümüne bu font isteğini belirtirseniz (mesela el yazısı fontu istiyorum gibi) biz bunu dikkate alır ve isminizi isteğinize göre yazarız. 


5. SİPARİŞİM TAM OLARAK NELERİ KAPSIYOR, PAKET İÇERİĞİNDE NELER VAR ?


Siparişinizin içeriğinde ahşap mühür sapı, mürekkepli stampa ve siparişinize özel şirin kutu vardır. Siparişlerinizin yanına gönderdiğimiz mürekkepli stampanın markası Sırdaş 951'dir. 

Mühür paketlerimizle ilgili daha detaylı bilgiyi bu sayfadan alabilirsiniz. 


# Dilediğim mürekkep rengini seçebilir miyim? 


Ürün sayfasından mürekkep rengini seçebilirsiniz. Siyah, kırmızı ve mavi mürekkep renklerinden birini tercih edebilirsiniz. 


# Mührümü sadece tek bir renk mürekkeple mi kullanabilirim? 


Hayır. Mesela biz size siyah mürekkepli sıtampa gönderdik. Siz gidip kırtasiyeden dilediğiniz renkte bir mürekkepli sıtampa aldınız. Mührün ucunu bir bezle silip dilediğiniz renkte sıtampa ile kullanabilirsiniz.


5. FİYATLARA KARGO ÜCRETİ DAHİL Mİ?


Hayır. Sitemizde sabit kargo ücreti uygulanmaktadır. Mesafe gözetmeksizin tüm siparişler için 4.90 TL kargo ücreti alınır.  Sepet tutarınız 70 TL'yi aştığı an ücretsiz kargo kampanyasından faydalanirsiniz.


6. SİPARİŞİME EK ÜRÜN ALABİLİR MİYİM?


Bunu biz kesinlikle öneririz. Bizim siparişi gönderdiğimiz kutu karton kutu. Tasarımı güzel ama siz bu mührü hediye edecekseniz daha şık bir kutu ile göndermenizi tavsiye ederiz. Ürün sayfasından ahşap kutu seçeneğini işaretleyip gönderim yapabilirsiniz. Hatta nostaljik paketleme seçeneğini seçerek daha şık bir görüntü elde edebilirsiniz.



7. SİTEDEKİ TASARIMLARDAN FARKLI BİR TASARIM SEÇEBİLİR MİYİM?


Bu kişiye özel çizim demektir. Evet bunu yaparız ancak bu normal mühür fiyatından biraz daha fazladır. Bunun için bu sayfadaki ürünlere göz atabilirsiniz.



8. ÖDEMEMİ NASIL YAPABİLİRİM, KAPIDA ÖDEME VAR MI?


Sitemizde dört tür ödeme yöntemi kullanıyoruz: Kredi kartı ile güvenli alışveriş, internet bankacılığı ile eft/havale, ATM'lerden eft/havale ve kapıda ödeme seçeneği.


#Kredi kartıyla alışveriş: Edebyahu.com olarak Türkiye'nin önde gelen ödeme kuruluşu Iyzıco ile çalışıyoruz. Iyzıco Türkiye'nin en büyük 7 bankasının altyapısını kullanarak e-ticaret sitelerine kredi kartı ile ödeme altyapısı hizmeti veren bir kuruluştur. Kredi kartıyla yaptığınız alışverişleriniz anında işleme alınır. 


# İnternet Bankacılığı EFT / Havale: Siparişinizin ödeme bölümünde havale/eft seçeneği seçerek siparişinizi oluşturabilir ve sayfamızda bulunan banka hesabımıza tutarı internet bankacılığı üzerinden EFT veya Havale yaparak ödeme yapabilirsiniz. EFT/havale yaparken açıklama kısmına sipariş numaranızı ve isminizi girmeye özen gösteriniz. 


#ATM'lerden yatırma: Kredi kartı ve internet bankacılığı kullanmayan müşterilerimiz ödemelerini ATM'lerden yapabilirler. Hesap numaralarımız sayfasında yer alan İş Bankası hesabımıza İş Bankası ATM'lerinden 7 TL ücret ödeyerek havale yapabilirsiniz. Bankada sıra beklemeden, ATM'lerden kolayca ödeme yapabilirsiniz. 

# Kapıda Ödeme: Siparişlerimizi büyük oranda kredi kartı veya banka havalesi ile alıyoruz. Bazı müşterilerimiz kapıda ödeme koymamız konusunda oldukça ısrarcı oldular. Herkesi memnun etmeye çalışmak adına kapıda ödeme seçeneğini 2017 Nisan ayı boyunca test etmek amacıyla koyduk.  


Kapıda ödemenin en sıkıntılı tarafı ödemesini almadığınız bir ürünü hazırlıyor olmanız. Müşteri herhangi bir sebeple ürünü almadığında bize ürün başına 20-25 TL gibi bir zararı oluyor. Müşteri ürünü alsa da almasa da ürünün tasarımı ve baskısı, kapıda ödeme ücreti, gidiş kargo ücreti ve dönüş kargo ücreti bizden çıkmış oluyor. Bu da 20-25 TL arası bir rakama tekabül ediyor. Biz bunu hem etik bulmuyoruz hem de müşteriyi de kendimizi de üzmek istemiyoruz. Bu sebeple her daim kredi kartını öncelikle tercih ediyoruz. Ancak yine de kapıda ödeme seçeneğini seçerseniz siparişinizi gönül rahatlığıyla adresinize göndeririz.


 


9. SİPARİŞİM KAÇ GÜNDE ELİMDE OLUR ?


Standart model siparişleriniz ortalama 4 iş gününde kargoya verilir.  Özel çizimleriniz de karşılıklı onayın alınması vs. işlemleri sebebiyle 6 iş gününde kargoya verilir. 


Anlaşmalı kargo şirketimiz Sürat Kargo'nun Türkiye'nin birçok yerinde şubesi vardır. Bu sebeple siparişler genelde 1 günde ulaşır. Ancak şubesi olmayan yerlere de dağıtım yapmaktadır. Mobil dağıtım aracıyla dağıtım yapıldığı için teslimat süresi uzayabilmektedir. Bu durumdan Edebyahu.com sorumlu değildir.



10. HANGİ KARGO FİRMASIYLA ÇALIŞIYORSUNUZ?


Yurtiçi Kargo ile çalışıyoruz.