MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
MADDE 1. TARAFLAR
MADDE 1.1 – SATICI Ünvanı :
Eylül E-ticaret Bİlişim Reklam Yay. San. ve Tic. Ltd. Şti. Adres: Gülveren Mah. Pınarcık Sok. No:26/A Mamak / ANKARA (Kısaca Edebyahu.com)
MADDE 1.2 – ALICI
Müşteri olarak edebyahu.com alışveriş sitesine üye olan veya üyeliksiz alışveriş yaparak sipariş veren kişidir. Üye olurken kullanılan adres ve iletişim bilgileri esas alınır.
MADDE 2. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”) 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak düzenlenmiştir. İşbu Sözleşme'nin tarafları işbu Sözleşme tahtında 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nden kaynaklanan yükümlülük ve sorumluluklarını bildiklerini ve anladıklarını kabul ve beyan ederler. İşbu Sözleşmenin konusunu; Alıcı'nın, Eylül E-ticaret Bilişim Reklam Yayıncılık Sanayi ve Tic. Ltd. Şti. (“Eylül E-ticaret”)’ye ait [www.edebyahu.com] alan adlı web sitesinden (“Edebyahu.com”), ürün satın alınmasına yönelik elektronik olarak sipariş verdiği, Sözleşmede belirtilen niteliklere sahip Mal/Hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanması oluşturur.
MADDE 3. SÖZLEŞME KONUSU MAL VE HİZMETİN TEMEL NİTELİKLERİ ve FİYATI
MADDE 3. 1. ÜRÜN FİYATI
Sözleşmeye konu olan ürün veya ürünlerin Katma Değer Vergisi (KDV) dâhil toplam fiyatı; mal / ürün veya hizmetin türü, miktarı, marka/modeli, mühüre yazılacak yazısı, mürekkepli ıstampa renk seçimi, kutu seçimi, hediye paketi seçimi, mühür sapı seçimi, müşteriye de bir örneği e-posta ile gönderilen bu sözleşmede, Edebyahu.com üzerindeki sipariş detay sayfasında yer almaktadır.
MADDE 3.2. ÜRÜNÜN VE HİZMETİN TEMEL ÖZELLİKLERİ / NİTELİKLERİ
Edebyahu.com'da bulunan tüm ürünlerin baskı görselleri dijital ortamda hazırlanmakta ve kusursuz bir görüntü kalitesi sunmaktadır. ALICI’ya ulaşan mühürlerin baskılarında ürünün kullanımına, kullanılan ıstampaya, baskı yapılan kağıt kalitesine bağlı olarak baskı esnasında ufak bir miktar dağılma yapabilir. Bu duruman edebyahu.com sorumlu tutulamaz.
Edebyahu.com ‘dan ALICI’nın verdiği standart model mühür siparişlerinde yazı değişikliği müşterinin “MÜHÜRE YAZILACAK YAZI” bölümündeki isteği doğrultusunda gerçekleştirilir. Müşteri şablona ne yazılmasını istiyorsa onu birebir aynı şekliyle ürün sayfasındaki “MÜHÜRE YAZILACAK YAZI” bölümüne yazmalıdır. Burada yapılan yazım hataları, eksik sözcükler ALICI’nın sorumluluğundadır. Bu tarz bir hatadan kaynaklanan revize/yenileme işlemi ile ilgili tüm masraflar, taşıma ücretleri ALICI’ya aittir.
Edebyahu.com’dan ALICI’nın verdiği standart model mühür siparişlerinde figürlerle ilgili ALICI’nın talep ettiği değişiklikler ilave bir iş yükü getirmediği durumlarda dikkate alınır. Ancak buradaki isteklerin dikkate alınmaması durumunda Edebyahu.com sorumlu tutulamaz. Bu tarz bir hatadan kaynaklanan revize/yenileme işlemi ile ilgili tüm masraflar, taşıma ücretleri ALICI’ya aittir.
Edebyahu.com ‘dan ALICI’nın verdiği “kişiye özel tasarım mühür” siparişlerinde şablon ALICI’nın isteği doğrultusunda hazırlanır. ALICI’nın kendisine sunulan görseli 2 defa revize etme hakkı vardır.
Edebyahu.com kişiye özel ürünleri ALICI’nın sipariş seçenekleri doğrultusunda hazırlamaktadır. Müşteri sipariş verirken mürekkepli ıstampa rengini, mühür kutusu seçeneğini, hediye paketi türünü ve mühür sapı türünü seçerek siparişini oluşturur. Ürün sayfasında yaptığı kutu, paketleme gibi seçimlerin ALICI’ya sunduğu ek maliyet aynı ekranda toplam tutara eklenerek ALICI’ya gösterilir. Ayrıca ödeme sayfasında ALICI kendisine gelen ürünün sipariş özetini ve ödeyeceği toplam tutarı görmektedir.
ALICI’nın edebyahu.com ‘dan satın almış olduğu mühürler standart olarak mühür sapı (ahşap - plastik seçenekli ), mürekkepli ıstampa (siyah - kırmızı - mavi - yeşil seçenekli) ve taşıma kutusu (ahşap - karton seçenekli) ile gönderilir.
Edebyahu.com ürünleri ile birlikte gönderilen kraft kutudaki desen, mürekkepli ıstampa markası, modeli, ürünle birlikte satın alınan ahşap kutudaki desen ve ahşap kutu çeşidi stok durumuna göre değişkenlik gösterebilir.
MADDE 4. TESLİMAT SÜRESİ
4. 1. Stoklu Ürünlerin Teslimat Süresi
Edebyahu.com üzerinden verilen stoklu ürünlerin (bez çanta, kitap kesesi vb.) standart kargolama süresi 30 iş günüdür. Saat 12.00’dan sonra verilen siparişler bir sonraki gün verilmiş sayılır.
4. 2. Standart Model Mühürlerin Teslimat Süresi
ALICI’nın edebyahu.com üzerinden verdiği standart model mühür siparişleri ortalama 30 iş gününde kargoya verilir. Ancak Öğretmenler Günü, Yılbaşı, Sevgililer Günü, Anneler Günü gibi yoğun dönemlerde; kampanya dönemlerinde bu süre 45 iş gününe kadar uzayabilmektedir. Saat 11.00’den sonra verilen siparişler bir sonraki gün verilmiş sayılır.
Ürünün tasarımı, baskısı ve paketlenmesi sırasında yaşanabilecek herhangi bir mücbir sebep dolayısıyla ürünün kargoya verilmesi 45 iş gününe kadar uzayabilir. edebyahu.com siparişin kargoya verilme sürecinin uzayacağını müşteriye SMS ve e-posta ile bildirmekle yükümlüdür.
4. 3. Kişiye Özel Mühürlerin Teslimat Süresi
ALICI’nın Edebyahu.com üzerinden verdiği kişiye özel mühürlerin tasarımı ortalama 45 iş günü sürmektedir. Tasarımın ALICI tarafından onaylanması ile birlikte 45 iş gününde baskı ve kargolama işlemi gerçekleşir. Ancak Öğretmenler Günü, Yılbaşı, Sevgililer Günü, Anneler Günü gibi yoğun dönemlerde; kampanya dönemlerinde bu süre 60 iş gününe kadar uzayabilmektedir. Saat 12.00’dan sonra verilen siparişler bir sonraki gün verilmiş sayılır.
4. 4. Kargo Teslimat Süresi
Edebyahu.com siparişleri anlaşmalı kargo firması ile gönderir. Kargo firması siparişleri ortalama 1 ile 7 gün arasında teslim eder. Ancak ALICI’nın adresi Kargo’nun sadece belirli günlerde teslimat yaptığı bölgede yer alıyorsa kargo teslim süreci uzamaktadır. Ayrıca ALICI’nın teslimat adresi Kargo’nun dağıtım yaptığı bölgede yer almıyorsa ürün en yakın şubeye götürülür ve ALICI kargosunu kendisi şubeden teslim alır.
MADDE 5. MALIN TESLİMİ VE TESLİM ŞEKLİ
Sözleşme Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanmakla yürürlüğe girmiş olup Alıcı'nın Satıcı'dan satın almış olduğu Malın/Hizmetin Alıcı'ya teslim edilmesiyle ifa edilmiş olur. Mal/Hizmet, Alıcı'nın sipariş formunda ve işbu Sözleşmede belirtmiş olduğu adrese ve belirtilen yetkili kişi/kişilere teslim edilecektir. ALICI’nın bulunduğu yer kurum, okul gibi güvenliğin olduğu bir yer ise teslimat bu yerin güvenlik görevlisine yapılabilir. SATICI bu durumdan sorumlu tutulamaz.
MADDE 6. TESLİMAT MASRAFLARI VE İFASI
Malın teslimat masrafları aksine bir hüküm yoksa Alıcı'ya aittir. Satıcı, edebyahu.com'da teslimat ücretinin kendisince karşılanacağını beyan etmişse teslimat masrafları edebyahu.com'a ait olacaktır.
Kapıda ödemeli gönderilerde ALICI'dan kapıda ödeme ücreti tahsil edilmektedir. Bu tutar MADDE 3.1'de yer alan tabloya dahil edilmektedir.
MADDE 7. ALICININ BEYAN VE TAAHHÜTLERİ
Alıcı, edebyahu.com'da yer alan Sözleşme konusu Malın/Hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimat ve kargo bedeline ilişkin olarak Satıcı tarafından yüklenen ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder. Alıcılar, Tüketici sıfatıyla talep ve şikayetlerini yukarıda yer alan Satıcı iletişim bilgilerine ve/veya Edebyahu.com sağladığı kanallarla ulaştırabilirler. Alıcı, işbu Sözleşme'yi ve Ön Bilgilendirme Formunu elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce Satıcı tarafından Alıcıya verilmesi gereken adres, siparişi verilen Mal/Hizmet'e ait temel özellikler, Mal/Hizmet'in vergiler dahil fiyatı, ödeme ve teslimat ile teslimat fiyatı bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyit etmiş olur. Alıcı'nın, Sözleşme konusu Mal/Hizmet'i teslim almadan önce muayene etmeksizin; tahrip olmuş, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı Mal/Hizmeti kargo şirketinden teslim alması halinde sorumluluk tamamen kendisine aittir. Alıcı tarafından kargo şirketi görevlisinden teslim alınan Mal/Hizmet'in hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimden sonra Mal/Hizmet'in sorumluluğu ve hasarlar Alıcı'ya aittir. Mal/Hizmet'in tesliminden sonra Alıcı'ya ait kredi kartının Alıcı'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun Mal/Hizmet bedelini Satıcı'ya ödememesi halinde, Alıcı kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla Mal/Hizmet'i 3 (üç) gün içinde Satıcı'ya iade etmekle yükümlüdür. Bu halde teslimat giderleri Alıcı'ya aittir.
MADDE 8. SATICININ BEYAN VE TAAHHÜTLERİ
Satıcı, Sözleşme konusu Mal/Hizmet'in Tüketici Mevzuatına uygun olarak, sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile Alıcı'ya teslim edilmesinden sorumludur. Satıcı, mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu Mal/Hizmeti süresi içinde teslim edemez ise, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcı'ya bildirmekle yükümlüdür. Sözleşme konusu Mal/Hizmet, Alıcı'dan başka bir kişiye teslim edilecek ise, teslim edilecek kişinin teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.
MADDE 9. CAYMA HAKKI
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ilgili hükümleri uyarınca;
Tüketici; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Ancak tüketici, işbu Sözleşme’nin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir. Müşterilerimizin cayma hakkını kullanabilmesi için cayma hakkı süresi içerisinde satis@edebyahu.com ‘a konuyla ilgili talebini ileten bir e-posta iletmesi gerekmektedir.
MADDE 10. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
a) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara,
b) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine,
c) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine,
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara,
e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine,
f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine,
g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine,
h) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara,
i) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ve
j) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmelere uygulanmaz.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının a bendinde de belirtildiği üzere kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerde tüketicilerin cayma hakkı bulunmamaktadır. Standart model mühürler Yönetmelik'in 15. maddesinin 1.fıkrasının a bendi uyarınca kişiye özel hazırlandığından ALICI'nın cayma hakkı bulunmamaktadır. Ayrıca Kişiye Özel Mühür Tasarımı siparişleri ALICI'nın isteklerine özel hazırlandığından sipariş verildikten ve ürünler hazırlık aşamasına geçtikten sonra sonra ALICI'nın siparişlerini iptal etme, değiştirme ve/veya cayma hakkı bulunmamaktadır.
MADDE 11. DELİL ANLAŞMASI VE YETKİLİ MAHKEME
11.1- Bu Sözleşme ‘den ve/veya uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde Satıcı kayıtları (bilgisayar-ses kayıtları, Instagram ve WhatsApp görüşmeleri gibi manyetik ortamdaki kayıtlar dâhil) kesin delil oluşturur. Taraflar, Sözleşme’nin uygulanmasından ve yorumundan doğan ihtilaflarda mevzuat çerçevesinde belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı ve Satıcı ’nın ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri aşan durumlarda Alıcı'nın ve Satıcı 'nın Tüketici Mahkemeleri yetkili olacağını kabul etmiştir.
11.2. Parasal sınıra ilişkin bilgiler aşağıdadır:
2018 yılı için Tüketici Hakem Heyetlerine yapılacak başvuru tutar bilgileri;
a. 4.570,00 TL (Dört Bin Beş Yüz Yetmiş Türk Lirası) altında bulunan uyuşmazlıklarda ilçe tüketici hakem heyetleri,
b. 4.570,00 TL (Dört Bin Beş Yüz Yetmiş Türk Lirası) ile 6.860,00 TL (Altı Bin Sekiz Yüz Altmış Türk Lirası) arasındaki uyuşmazlıklarda Büyükşehir Statüsünde Olan İllerde İl Tüketici Hakem Heyetleri,
c. 6.860,00 TL (Altı Bin Sekiz Yüz Altmış Türk Lirası) altında bulunan uyuşmazlıklarda Büyükşehir Statüsünde Olmayan İllerin Merkezlerinde İl Tüketici Hakem Heyetleri,
d. 4.570,00 TL (Dört Bin Beş Yüz Yetmiş Türk Lirası) ile 6.860,00 TL (Altı Bin Sekiz Yüz Altmış Türk Lirası) arasındaki uyuşmazlıklarda Büyükşehir Statüsünde Olmayan İllere Bağlı İlçelerde İl Tüketici Hakem Heyetleri, görevlidir.
Bu değerlerin üzerindeki uyuşmazlıklar için Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılamamaktadır.